STAR原则
STAR原则，全称情境、任务、行动、结果原则（英語：Situation, Task, Action, Result），是一种行为面试方式。
方法
[编辑]STAR面試採用行為問題開場，要求面試者提供具體經歷。[1]面試官要求詳細描述當時情況，包括相關人員與背景。接著了解面試者在該情境下的任務、職責、採取哪些行動，最後評估行動成果。[2]
典型問題包括：
- 情境（Situation）：「舉例你參與過哪些結果正面的專案。」
- 任務（Task）：「描述你在此專案中的職責。」
- 行動（Action）：「說明你採取哪些具體方法完成任務。」
- 結果（Result）：「這些行動有什麼成果？」[3]
面試官採用STAR原則，能了解面試者的行為模式，無需直接觀察其工作表現。透過情境、任務、行動、結果的架構收集具體案例，藉此掌握面試者的工作方式、現有能力、需要加強的領域。[4]
專家陶德·倫巴底（英語：Todd Lombardi）建議，STAR面試應先說明問題目的。他在行為面試時，會詢問面試者參與的專案、角色變化、如何處理期限壓力或突發狀況、面對挫折的應對方式。他認為每個人都有相關經歷，事先說明問題方向很公平，還能避免面試者困惑、回答不完整。[1][5]
反向應用
[编辑]面試者亦會使用STAR原則，準備面試回應，提升錄取機率。[6][7]專家建議，面試者應將STAR回答控制在90-120秒內，時間分配為：情境（S）20秒、任務（T）15秒、行動（A）50秒、結果（R）20秒。[8]
除了用STAR架構回答行為問題，面試者也能運用此方法於應徵的其他環節：
参考文献
[编辑]- ^ 1.0 1.1 Cindy, Huang. STAR面試技巧與原則完整解析. 凱茂 KAMO. 2019-06-18 [2025-08-01] （中文（臺灣））.
- ^ Kok, Bas (7 november 2007) Wat is een STAR-interview? （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Intermediair
- ^ （英文）MIT Career Office (4 november 2005) STAR Method, Behavioral Interviewing （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- ^ Smid, Nico & Martijn van der Woude (2006) Coachen op gedrag en resultaat: praktijkgids voor het ontwikkelen van resultaatgericht gedrag, 9e druk, PiMedia, Utrecht, ISBN 90-806980-1-6
- ^ Saleri, Linda. How to evaluate candidates' answers: STAR Method. www.outshore.io. 2022-12-01 [2025-08-01] （英语）.
- ^ 提升職場競爭力：掌握 STAR 方法，讓你在面試與工作中脫穎而出！. HOW OH 多好學. 2025-01-23 [2025-08-01] （中文（臺灣））.
- ^ Lyons, Marlo. 掌握STAR面試法，新工作手到擒來 Use the STAR Interview Method to Land Your Next Job. 哈佛商業評論. 由閻紀宇翻译. 2025-07-02 [2025-08-01] （中文（臺灣））.
- ^ 8.0 8.1 面試趣. 面試 STAR 原則是什麼？4 口訣＋6 實戰案例，完美回答行為面試！. 面試趣 Blog. 2025-08-01 [2025-08-01] （中文（臺灣））.
外部链接
[编辑]- Lipoweb, STAR-gesprekstechniek （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- Startvragen naar gedrag （页面存档备份，存于互联网档案馆）