STAR原则
STAR原则，全称情境、任务、行动、结果原则（英语：Situation, Task, Action, Result），是一种行为面试方式。
方法
[编辑]STAR面试采用行为问题开场，要求面试者提供具体经历。[1]面试官要求详细描述当时情况，包括相关人员与背景。接着了解面试者在该情境下的任务、职责、采取哪些行动，最后评估行动成果。[2]
典型问题包括：
- 情境（Situation）：“举例你参与过哪些结果正面的专案。”
- 任务（Task）：“描述你在此专案中的职责。”
- 行动（Action）：“说明你采取哪些具体方法完成任务。”
- 结果（Result）：“这些行动有什么成果？”[3]
面试官采用STAR原则，能了解面试者的行为模式，无需直接观察其工作表现。透过情境、任务、行动、结果的架构收集具体案例，借此掌握面试者的工作方式、现有能力、需要加强的领域。[4]
专家陶德·伦巴底（英语：Todd Lombardi）建议，STAR面试应先说明问题目的。他在行为面试时，会询问面试者参与的专案、角色变化、如何处理期限压力或突发状况、面对挫折的应对方式。他认为每个人都有相关经历，事先说明问题方向很公平，还能避免面试者困惑、回答不完整。[1][5]
反向应用
[编辑]面试者亦会使用STAR原则，准备面试回应，提升录取几率。[6][7]专家建议，面试者应将STAR回答控制在90-120秒内，时间分配为：情境（S）20秒、任务（T）15秒、行动（A）50秒、结果（R）20秒。[8]
除了用STAR架构回答行为问题，面试者也能运用此方法于应征的其他环节：
参考文献
[编辑]- ^ 1.0 1.1 Cindy, Huang. STAR面試技巧與原則完整解析. 凯茂 KAMO. 2019-06-18 [2025-08-01] （中文（台湾））.
- ^ Kok, Bas (7 november 2007) Wat is een STAR-interview? （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Intermediair
- ^ （英文）MIT Career Office (4 november 2005) STAR Method, Behavioral Interviewing （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- ^ Smid, Nico & Martijn van der Woude (2006) Coachen op gedrag en resultaat: praktijkgids voor het ontwikkelen van resultaatgericht gedrag, 9e druk, PiMedia, Utrecht, ISBN 90-806980-1-6
- ^ Saleri, Linda. How to evaluate candidates' answers: STAR Method. www.outshore.io. 2022-12-01 [2025-08-01] （英语）.
- ^ 提升職場競爭力：掌握 STAR 方法，讓你在面試與工作中脫穎而出！. HOW OH 多好学. 2025-01-23 [2025-08-01] （中文（台湾））.
- ^ Lyons, Marlo. 掌握STAR面試法，新工作手到擒來 Use the STAR Interview Method to Land Your Next Job. 哈佛商业评论. 由阎纪宇翻译. 2025-07-02 [2025-08-01] （中文（台湾））.
- ^ 8.0 8.1 面试趣. 面試 STAR 原則是什麼？4 口訣＋6 實戰案例，完美回答行為面試！. 面试趣 Blog. 2025-08-01 [2025-08-01] （中文（台湾））.
外部链接
[编辑]- Lipoweb, STAR-gesprekstechniek （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- Startvragen naar gedrag （页面存档备份，存于互联网档案馆）