维基百科:知识问答指引

知识问答是解答和维基百科站务和运作无关的问题的地方，如同图书馆的询问处，用以就读者提出的问题提供专业和可查证的答案。本指引旨在规范知识问答中允许出现的问题和应该作出的答复，使知识问答能妥善发挥其作用。

知识问答的用途

知识问答类似于图书馆中的询问处。图书馆的用户会前往询问处，以向专业的职员询问如何寻找资讯。职员会确认用户的需要，然后指出可在何处找到相应的资讯。维基百科并不存在“专业的职员”，故每位维基人都可以协助答复，或集思广益，以帮助读者。

若一讨论有关现有条目，但该条目尚未包含相关资讯，编者可尝试扩充该条目；而若编者提出的问题和现有条目无关，而相关主题符合收录标准，编者可创建条目，以改善维基百科。即知识问答不单服务读者，也应为维基百科的持续改进作出贡献。

如何回答知识问答上的问题

作为面向读者的服务，知识问答上的答复应尽量保证正确无误。维基百科实现事实查证的方式是使用可靠来源，故应基于已有来源的现有条目作出回答，或在回答时列明来源。不一定要使用内文引注或其他条目空间的惯例列明来源，但必须能让读者知道回答中的内容出自何处。

知识问答是讨论页，故必须遵守维基百科上关于编者行为和讨论页的方针、指引等规定。编者须彼此尊重、坦诚、沟通、友爱，集思广益，并遵守讨论页指引。

知识问答不是什么

• 知识问答不解答和维基百科站务和运作相关的问题，这些问题应在互助客栈求助版提出。至于站务建议和条目内容讨论，则应前往合适的讨论位置发起讨论。若有讨论串符合本条，除明显扰乱或答案非常明显而无需继续讨论的情况，应将讨论串移动至适当的地方。
• 知识问答不是一般讨论区或发表评论的场所。知识问答面向读者，故答复须可供查证，并尽量按比重表达主流观点。人非圣贤，答复亦无需完美，但编者不可故意使答复侧重观点的一方。一条问题可以有多于一个答案，故以前的答复可以通过往后的答复补充和改善。
• 知识问答不用以寻求法律或医学建议。维基百科上的内容不能取代合资格法律专业人士的建议，也不能取代医学专业人士的建议。关于法律或医学主题本身的问题（如“什么是咳嗽”、“美国宪法最近一次修订是何时”）是可以接受的，但寻求专业建议的问题（如“怎么治疗我的咳嗽”、“最近一次美国宪法修订对小明的公司会有什么影响”）是不合宜的。
• 知识问答不能用于寻求代做功课。虽知识问答上的议题很可能有助于完成课业（完善的答复能针对相关疑问提供尽量完备的答复，故这个可能性其实相当大），但知识问答并不用于完成功课本身——提问者应自行总结知识问答上的答复并完成功课。
• 知识问答不用于辩论。知识问答面向读者，故答复应保持中立，描述可靠来源中记载的争议，但不参与其中。若条目中存在偏颇等问题，宜就条目讨论页或其他合适的讨论位置发起关于内容的讨论；若希望辩论观点本身，维基百科不是合适的地方。